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Política de Devoluciones y Reembolsos – Kairo Med Spa & Makeup Studio
En Kairo Med Spa & Makeup Studio, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad para el cuidado de tu piel y bienestar. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad.
• Para completar la devolución, se requiere el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [tu correo de atención al cliente] con el número de orden y una descripción del motivo de la devolución.
Nota: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.
2. Reembolsos
Los reembolsos serán procesados en las siguientes circunstancias:
• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pediremos evidencia fotográfica antes de aprobar el reembolso o reemplazo.
• Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones:
• No realizamos reembolsos en productos abiertos o usados.
• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos en promoción o descuento.
3. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro, el procedimiento es el mismo que para una devolución. Debes devolver el producto original (cumpliendo con nuestras políticas) y hacer una nueva compra del producto que desees.
4. Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el empaque para poder resolver el inconveniente lo antes posible.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos un mensaje a través de nuestra página web o al 787-340-0474.
Agradecemos tu confianza en Kairo Med Spa & Makeup Studio y esperamos que disfrutes nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos brindártelos.