Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Kairo Med Spa & Makeup Studio

En Kairo Med Spa & Makeup Studio, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad para el cuidado de tu piel y bienestar. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad.

• Para completar la devolución, se requiere el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [tu correo de atención al cliente] con el número de orden y una descripción del motivo de la devolución.

Nota: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.

2. Reembolsos

Los reembolsos serán procesados en las siguientes circunstancias:

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pediremos evidencia fotográfica antes de aprobar el reembolso o reemplazo.

• Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones:

• No realizamos reembolsos en productos abiertos o usados.

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos en promoción o descuento.

3. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, el procedimiento es el mismo que para una devolución. Debes devolver el producto original (cumpliendo con nuestras políticas) y hacer una nueva compra del producto que desees.

4. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el empaque para poder resolver el inconveniente lo antes posible.

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a [tu correo de contacto] o enviarnos un mensaje a través de nuestra página web.

Agradecemos tu confianza en Kairo Med Spa & Makeup Studio y esperamos que disfrutes nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos brindártelos.